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Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden

Der Umgang mit Kunden kann sowohl bereichernd als auch frustrierend sein. Denn wer kennt die Regel nicht: „Der Kunde ist König!“ Diese positive Einstellung lässt sich besonders dann schwer einhalten, wenn wir grade kein nettes Gespräch führen, sondern es um Probleme wie Reklamationen oder Auftragsschwierigkeiten geht. Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden findet Ihr hier. Fortsetzung »