{"id":942,"date":"2012-10-16T08:44:30","date_gmt":"2012-10-16T06:44:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adzuna.de\/?p=942"},"modified":"2015-08-04T10:39:05","modified_gmt":"2015-08-04T08:39:05","slug":"wie-kommt-das-cockpit-in-die-chefetage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adzuna.de\/blog\/wie-kommt-das-cockpit-in-die-chefetage\/","title":{"rendered":"Wie kommt das Cockpit in die Chefetage?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Eines der beliebtesten Verkaufsargumente der Marketingstrategen ist die Ansage, dass ein bestimmtes Produkt,- etwa eine nichthaftende Bratpfannenbeschichtung, seine Erfindung eigentlich der Weltraumforschung verdankt. Aber wer k\u00e4me auf die Idee, dass eine durchaus brauchbare Management-Strategie ausgerechnet ein \u201eAbfallprodukt\u201c eines 1979 veranstalteten Workshops der NASA ist?<\/p>\n

Beim Crew Resource Management, auch Cockpit Resource Management (CRM) genannt, handelt es sich jedoch genau darum. Hinter der Bezeichnung steht ein Ausbildungsverfahren das in Systemen, in denen menschliche Fehler gravierende Auswirkungen haben k\u00f6nnen, Anwendung findet.<\/p>\n

\"\"<\/a>Rund neun Jahre nach den verheerenden Ereignissen an Bord der Apollo 13 Raumf\u00e4hre, die zu einer Beinahe-Katastrophe f\u00fchrten, stellte die NASA die erste Version ihres speziellen Krisen-Management-Systems vor. Der Kurzschluss eines unter zu hoher Spannung stehenden Thermostats, f\u00fchrte zu einer Kette von Fehleinsch\u00e4tzungen und Vers\u00e4umnissen an Bord von Apollo 13, sowie beim Team des Kontrollzentrums in Houston, Texas.<\/p>\n

Abw\u00e4gen zwischen Hierarchie und Teamarbeit<\/strong><\/p>\n

In einer CRM-Schulung lernt man die optimale Nutzung von Wissen und F\u00e4higkeiten. Dazu eine schnelle und objektive Einsch\u00e4tzung von Krisensituationen, Situationsanalysen, kurze Kommunikationswege,\u00a0 Probleml\u00f6sung und Entscheidungsfindung im Team. Letztes geht sogar soweit, hierarchische Strukturen zu Gunsten von Fachkompetenz zur Bew\u00e4ltigung einer Krisensituation in den Hintergrund zu stellen.<\/p>\n

Die amerikanische Fluggesellschaft United Airlines setzte 1981 als erste ein CRM-Training f\u00fcr Cockpit Besatzungen ein. Heutzutage ist das CRM-Konzept in der Pilotenausbildung international vorgeschrieben.<\/p>\n

Nun geht es ja nicht in jedem Unternehmen um Leben und Tod, wenn wichtige Entscheidungen getroffen werden m\u00fcssen. Aber das Chaos w\u00e4hrend und nach der Explosion auf der \u00d6lplattform \u201eDeepwater Horizon\u201c, die zu einer der schwersten Umweltkatastrophen f\u00fchrte, h\u00e4tte sich mit CRM geschulten Teams zumindest einschr\u00e4nken, wenn nicht gar vermeiden lassen.<\/p>\n

Immer mehr Unternehmen in verschiedenen Branchen bedienen sich der CRM Instrumente<\/strong><\/p>\n

Neben Berufsgruppen in denen ein hohes Risiko f\u00fcr Leib und Leben besteht, etwa bei Feuerwehr, Lebensrettungsdiensten und kommerzieller Seefahrt, haben inzwischen Manager aus den verschiedensten Branchen den Wert eines CRM-Trainings erkannt. Alle oben genannten Eigenschaften einer solchen Schulung werden zunehmend von Managern auf nahezu allen Gebieten erwartet und sind inzwischen Bestandteil der \u00fcblichen Anforderungsprofile und Stellenausschreibungen. Oberstes Ziel ist es, die Priorit\u00e4ten betrieblicher Abl\u00e4ufe unabh\u00e4ngig voneinander aus der Alleinentscheidung auf das gesamte Team zu \u00fcbertragen, um schnell und effizient alle verf\u00fcgbaren Ressourcen zur Probleml\u00f6sung zu nutzen. Skeptikern und \u201ealleinherrschenden\u201c Unternehmern sei gesagt, dass eine CRM-Schulung keine Pers\u00f6nlichkeitsver\u00e4nderung zum Ziel hat. Ver\u00e4ndert werden lediglich Denk- und Handelsweisen der Teilnehmer.<\/p>\n

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Es geht nicht darum gute Laune und netten Umgang von Entscheidern zu f\u00f6rdern, sondern Krisen zu meistern<\/figcaption><\/figure>\n

Das 1+1=3 Konzept<\/strong><\/p>\n

Bei Teams, die das Konzept des CRM akzeptiert und verinnerlicht haben, kommt es zu einem Synergie-Effekt, der von den Erfindern auf die mathematische Formel 1+1=3 zusammengefasst wird. Sechs Trainingsfelder f\u00fchren zum Erfolg:<\/p>\n