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78 ITIL-Manager Jobs in Deutschland

Die ITIL (= IT Infrastructure Library) ist eine Sammlung von Erfolgsmodellen zur Umsetzung eines ITSM (= IT-Service-Management) und gilt als Standard bei IT-Geschäftsprozessen. Aufgabe des ITIL im IT Service Managements ist die Implementierung und Verwaltung von qualitätsbasierten IT-Services. Sie hilft die IT-Dienstleistungen eines Unternehmens bestmöglich zu verwalten und zu verknüpfen. Die ITIL ist eine Sammlung sogenannter "Best Practice" Konzepte und Methoden, welche die Etablierung und Organisation von IT-Dienstleistern beschreibt. Weiterhin unterstützt ITIL die Betriebseffizienz und Kundenorientierung. Außerdem fördert sie die kontinuierliche Verbesserung der IT-Serviceangebote.

Aufgaben & Kenntnisse

Das IT Service Management mit ITIL unterstützt die Verbesserung von kunden- und serviceorientierten IT-Dienstleitern. Weiterhin arbeitet der ITIL-Manager neue und höhere Anforderungen an die Informationstechnologie wie beispielsweise Service Prozesse, Organisation und Infrastrukur aus. Ziel des ITIL Managers ist die Ausrichtung der IT-Dienstangebote auf gegeben und zukünfte Anforderungen der IT-Anwender, die Verbesserung der Qualität erbrachter IT-Services sowie die langfristige Reduktion der Kosten bei IT-Services. Hauptaufgabe ist die Steigerung von Produktivität und Effizienz sowie die Verringerung des Gesamtaufwands für die angebotenen IT-Prozesse. Aufgabe des ITIL-Managers ist es weiterhin das flexible Modell, als welches ITIL fungiert, auf die Erfordernisse des jeweiligen Unternehmens anpassen zu können. Auch das Erstellen von Reports gehört zum Aufgabengebiet des ITIL-Managers.

Um als ITIL-Manager arbeiten zu können, sollten folgende Eigenschaften mitgebracht werden:
- sehr gute EDV-Kenntnisse
- Teamfähigkeit
- Organisationstalent
- ITIL-Zertifizierung
- Eigeninitiative
- Analytisch-logisches Denken

Erforderliche Qualifikationen

  • Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einem vergleichbaren Fach

Nützliche Links

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