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16 CRM-Verkäufer Jobs in Deutschland

CRM (= Customer Relationship Management) ist eine Strategie zur Gestaltung aller Interaktionen eines Unternehmens. Es unterstützt aktiv die Kundenpflege und umfasst das gesamte Unternehmen. Ein CRM umfasst also die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen. In vielen Branchen sind die Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen von großer Bedeutung und auf ein langfristiges Verhältnis ausgerichtet. Das CRM ist also dafür verantwortlich diese Kundendaten zu pflegen. Zudem operiert es gemeinsam mit dem Marketing. Das Hauptziel eines CRM-Systems ist die Dokumentation von Informationen die einen Kunden eindeutig zuordnen können und somit Antworten auf mögliche Fragestellungen des Marketings Antworten bieten. Außerdem unterstützt es die Mitarbeiter im täglichen Kundendialog, so dass dem Kunden anhand des bisherigen Kaufverhaltens und seinen Präferenzen ein optimales Angebot gemacht werden kann.

Aufgaben & Kenntnisse

Ein CRM-Verkäufer kann für zwei Arten des Verkäufers stehen. Zum einen für die Person die für den Vertrieb des jeweiligen CRM-Systems seines Betriebs verantwortlich ist und die Verkäufer die das CRM-System im Alltag verwenden. Egal welchen Posten er einnimmt begegnet er verschiedenen Verkaufsaktivitäten die zum Beispiel per Telefon oder durch Präsentationen auf Messen erfolgen. Er erstellt Angebote und unterstützt Marketing-Maßnahmen zum Vertrieb der Software. Im direkten Verkauf an den Kunden erarbeitet er gemeinsam mit dem Kunden individuelle und umsetzbare Lösungen aus die direkt auf die Bedürfnisse zugeschnitten werden. Für die Tätigkeit als CRM-Verkäufer ist daher eine Affinität zur Informatik sowie selbständiges Arbeiten und souveränes Auftreten von Nöten.

Wer als CRM-Verkäufer arbeiten möchte, sollte folgende Fähigkeiten mitbringen:
- Verhandlungsgeschick
- sehr gute Englischkenntnisse
- adäquate Ausdrucksweise
- Flexibilität
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Erforderliche Qualifikationen

  • kaufmännische Ausbildung

Nützliche Links

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