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25 Leiter der Kundenbetreuung Jobs in Deutschland

Der Leiter der Kundenbetreuung, auch Leiter des Kundendients, Kundenservices oder Kundenmanagements genannt, ist eine Führungspersönlichkeit, für den die Zufriedenheit der Kunden an oberster Stelle steht.

Aufgaben & Kenntnisse

Leiter der Kundenbetreuung sind Führungskräfte und in ihr Aufgabengebiet fällt das Leiten der Kundenbetreuung. Ferner gehört in ihr Tätigkeitsfeld das Unterrichten ihrer Mitarbeiter über die neuesten Gegebenheiten und Entwicklungen in dem Unternehmen. Zudem müssen die Leiter der Kundenbetreuung auch unter Umständen Schulungen selbst organisieren und diese bei Bedarf auch selbst halten. Für die Leiter der Kundenbetreuung sollte es das oberste Gebot sein die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Ein weiteres Aufgabengebietvon ihnen ist überdies die Berichterstattung an die Geschäftleitung sowie an weitere interne Abteilungen.
Im Normalfall verfügen Leider der Kundenbetreuung über jahrelange Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung – meistens sind sie auch schon seit langer Zeit in dem gleichen Unternehmen beschäftigt, da es für den Leiter der Kundenbetreuung unerlässlich ist, sich mit den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen in dem entsprechenden Unternehmen bestens auszukennen sowie die internen Strukturen im Unternehmen sehr gut zu kennen. Folglich ist es keine Seltenheit,dass solch eine Stelle oftmals innerhalb des Unternehmens vergeben werden, da diese im Normalfall schon gut mit vielen Mitarbeiter im Unternehmen vernetzt sind.
Dies bedeutet aber grundsätzlich nicht, dass externe Bewerber auf die Stelle des Leiters der Kundenbetreuung keine guten Chancen haben. Wichtig ist für solch eine Position vor allem, dass die Bewerber über eine sehr hohe Kundenorientierung verfügen, fähig sind Mitarbeiter zu führen sowie eine ausreichende Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung haben.

Erforderliche Qualifikationen

  • Jahrelange Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung

Nützliche Links

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