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37 Reservierungs-berater Jobs in Deutschland

Reservierungsberater kommen immer dann zum Einsatz, wenn Fragen zu Tourismusprodukten bestehen. Kunden können sich in diesem Fall telefonisch oder persönlich an einen Reservierungsberater wenden, der ihr Anliegen so schnell und umfangreich wie möglich bearbeitet. Dabei kann es sich um Fragen zu Geschäfts- oder Pauschalreisen, zu Flugbuchungen, Umbuchungen oder Stornierungen, Hotelwahl, Rabatte und Angebote oder Mietwagen handeln. Jegliche Fragen und Probleme, die im Zuge der Planung einer Reise auftreten, können meist von einem Reservierungsberater adressiert werden. Hierzu müssen Reservierungsberater über ein umfangreiches Wissen zu Tourismusprodukten der verschiedenen Reiseveranstalter, Fluglinien und Mietwagenfirmen besitzen. Da sie auch auf verärgerte Kunden treffen können, ist es wichtig, stets Geduld und Höflichkeit zu bewahren.

Der Zugang zum Beruf Reservierungsberater erfolgt meist als Quereinstieg. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Tourismusbereich ist gern gesehen, jedoch nicht zwingend erforderlich. Angestellt sind Reservierungsberater bei großen Tourismusunternehmen, zum Beispiel bei verschiedenen Reiseanbietern, aber auch bei kleineren Reisebüros.

Aufgaben & Kenntnisse

Reservierungsberater leisten Auskunft zu Fragen, die im Rahmen einer Reiseplanung auftreten und Beraten Kunden über verschiedene Reiseoptionen und Angebote. Eine Kenntnis über verschiedenen Reiseziele und Tourismusprodukte ist daher unbedingt erforderlich. Als Servicemitarbeiter ist ein stets freundliches und zuvorkommendes Auftreten besonders wichtig.

Typische Fähigkeiten, die als Reservierungsberater verlangt werden, sind:

- Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke
- Gute Ausdrucksfähigkeiten in Wort und Schrift

Erforderliche Qualifikationen

  • Nicht selten werden Englischkenntnisse verlangt

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