z. B. Job, Unternehmen, Branchez. B. Stadt, Bundesland oder PLZ
Erweiterte Suche »

IT Kundenbetreuer Jobs durchsuchen

345 IT Kundenbetreuer Jobs in Deutschland

Der IT Kundenbetreuer ist für das Wohlergehen der Kunden des Unternehmens zuständig. Er kümmert sich bei Fragen welche die IT betreffen um das Anliegen seiner Kunden und versucht möglichst per Telefon eine Lösung zu finden.
Dieser Beruf besteht branchenübergreifend in verschiedensten Wirtschaftsbereichen.
Hauptaufgaben des IT Kundenbetreuers sind Adress- und Auftragsannahme und das Callcenter. Im Callcenter nimmt der Kundenbetreuer Anrufe entgegen und versucht die Probleme der Anrufer zu verstehen und zu lösen. Teilweise richten Unternehmen auch E-Mail Adressen ein über diese können ebenfalls Störungsmeldungen oder Beschwerden eingereicht werden und sollten zeitnah bearbeitet werden.

Aufgaben & Kenntnisse

Hauptaufgabe des IT Kundenbetreuers ist es die Arbeit seiner Abteilung zu koordinieren und voranzutreiben. Hierbei sind Souveränität, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit wichtige Eigenschaften. Als Voraussetzung gilt mindestens eine kaufmännische Ausbildung, bestenfalls ein abgeschlossenes IT Studium. Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, gute EDV Kenntnisse sowie verhandlungssicheres beherrschen der englischen Sprache sind meist Grundvoraussetzungen bei Stellenausschreibungen. Der IT Kundenbetreuer muss neben den Fähigkeiten die er bereits als Neuling in diesem Beruf besitzt immer weiter Wissen aneignen und durch die Erfahrungen bei Kundengesprächen stets weiter lernen. Durch gesammelte Erfahrung wird er Kundenprobleme immer schneller beheben können, da diese oft ähnlich sind. Falls ein Kunde am Telefon unfreundlich sein sollte oder sehr lange braucht um zu verstehen was er machen soll, muss der IT Kundenbetreuer trotzdem freundlich bleiben und dem Kunde so lange helfen bis das Problem behoben oder er zufrieden ist.

Erforderliche Qualifikationen

  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium mit Schwerpunkt Marketing/Vertrieb
  • Berufserfahrung im Kundenservice

Nützliche Links

Top-Standorte für IT Kundenbetreuer

Top Unternehmen, die einstellen

Weitere Stellen

Arbeiten Sie in IT Kundenbetreuer? Teilen Sie uns mit, wie es Ihnen gefällt!