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29 Regionaler Kundenbetreuer Jobs in Deutschland

Der Kunde ist für viele Arten von Unternehmen besonders wichtig. Daher ist eine kompetente Betreuung unerlässlich, um alle Wünsche, Fragen und andere Bedürfnisse des Kunden bearbeiten zu können. Hierfür ist der Kundenbetreuer zuständig indem er als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde handelt. Der regionale Kundenbetreuer erledigt seine Aufgaben innerhalb eines für ihn festgelegten Gebietes.

Aufgaben & Kenntnisse

Der regionale Kundenbetreuer unterstützt den Verkauf aktiv durch telefonische Kundenbetreuung innerhalb eines festgelegten Gebietes. Im Zentrum der Arbeit eines regionalen Kundenbetreuers steht der Kunde. Er soll in allen Fragen optimal betreut werden. Er ist daher für die Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten des Unternehmens verantwortlich. Die Kundenbetreuung koordiniert ein regionale Kundenbetreuer in der Regel selbständig. Gleichzeitig fungiert er für die Kunden als Ansprechpartner. Hierbei betreut er Bestandskunden und wirbt neue Kunden an. Außerdem ist er für das Kreditmanagement und Reklamationen zuständig. Neben den Reklamationsvorgängen bearbeitet der Kundenbetreuer auch Beschwerden und arbeitet an Lösungen um diese in Zukunft vermeiden zu können. Dies fällt in seinen Aufgabenbereich der Optimierung und Sicherung der Kundenzufriedenheit.

Um als regionaler Kundenbetreuer tätig zu werden, sollten folgende Eigenschaften mitgebracht werden:
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Sprachaffinität
- Eigeninitiative
- Flexibilität
- kompetentes und freundliches Auftreten
- gute EDV-Kenntnisse
- Kundenorientierung

Erforderliche Qualifikationen

  • kaufmännische Ausbildung
  • Betriebs- oder Kommunikationswissenschaftliches Studium

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