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Senior Technical Support Engineer (m/w/d)

Ort: Hamburg
Unternehmen: CoreMedia
feelgood at work
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Bei CoreMedia setzen wir seit über 20 Jahren Maßstäbe in den Bereichen Content Management, Digital Asset Management und eCommerce Integrationen. Wir suchen Talente, die mit ihrer Haltung und ihrer Entschlossenheit Zeichen setzen wollen. Arbeiten bei CoreMedia heißt, die digitale Welt mitzugestalten - mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen an globalen Standorten, spannenden Projekten, internationalen Kunden und jede Menge Spaß an der Arbeit. Be iconic - werde Teil unseres Teams.

WAS GIBT ES ZU TUN?

  • Du bearbeitest Kundenfragen zu unserem Produkt und dessen Customizations
  • Du klärst komplexe Problemstellungen in einem unbekannten technologischen Umfeld
  • Du dokumentierst die Lösung des jeweiligen Support-Falls in Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team
  • Zur Bearbeitung außergewöhnlicher technischer Fragestellungen stehst du im Austausch mit unseren Software-Entwicklern
  • Du stellst einen Wissenstransfer sowie eine stetige Optimierung unserer Supportprozesse sicher

WAS SOLLTEST DU MITBRINGEN?

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • Drei bis fünfjährige einschlägige Berufserfahrung wünschenswert inkl. zweijähriger CoreMedia Erfahrung
  • Fundierte Erfahrungen in internetnahen Technologien (u.a. Java, JSP, Spring, JavaScript, CSS, Chef)
  • Offenheit für Innovation und Technologie-Trends
  • Antrieb, die ideale Lösung für das jeweilige Problem zu finden und so unseren Standard zu verbessern
  • Lust auf die herausfordernde Kombination von hohem Qualitätsanspruch und Kundenorientierung
  • Kommunikationstalent, gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WAS WIR BIETEN!

  • Ein routiniertes Support-Team, in dem du alle Facetten unseres Produktes kennenlernst
  • Vielfältige Aufgaben und technische Herausforderungen, an denen du wachsen kannst
  • Die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen und den Freiraum eigene Ideen zu entwickeln
  • Leistungsorientierung auf Augenhöhe mit Lockerheit und Spaß verknüpfen
  • Ein zentrales Office im Herzen Hamburgs
  • Hackathons, Kickerturniere, OpenSpaces, die Möglichkeit eines Sabbaticals, regelmäßige Get-Togethers und die Übernahme der HVV-ProfiCard

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schicke uns deine vollständige Bewerbung inklusive Angabe deiner Gehaltsvorstellungen.

Bei Fragen melde dich gerne telefonisch bei Wiebe

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