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Freelancer im Kundenservice (m/w/d) für Finanzportal im Homeoffice

Ort:
Kreuzberg
Unternehmen:
expertcloud.de GmbH

Auf diesen Job bewerben

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro betreut das gesamte Netzwerk sowie die Kunden und entwickelt unsere Idee vom virtuellen Kundenservice der Zukunft kontinuierlich weiter.


Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks für unseren Kunden RatePAY suchen wir ab sofort


zahlenaffine Freelancer* für den Kundenservice im Homeoffice

mit sehr guten Deutschkenntnissen & Internetaffinität


Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenberater:


  • Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 12 Euro
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community


Deine Aufgaben als Kundenberater im Bereich Finanzen:


  • Kommunikation mit Händlern, internen Abteilungen & Kunden über Telefon, Mail, Chat (Inbound)
  • Support von Onlinehändlern bei Technikfragen, Abrechnung- & Auszahlungsprozessen
  • Bearbeitung von Mahn-, Inkasso- & Zahlungsklärfällen
  • Klärung von Warenlieferungen und Retouren
  • Zuarbeit der Debitorenbuchhaltung des Onlinebezahlsystems durch Umbuchungen, Zahlungszuordnungen und Kontenklärungen


Dein Profil als zahlenaffiner Kundenberater für RatePAY:


  • Idealerweise buchhalterischer oder kaufmännischer Hintergrund (z.B. Bankkauffrau/Bankkaufmann, Informatikkaufmann/Informatikkauffrau, Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel, etc.)
  • Oder Berufserfahrung als Sachbearbeiter im Bereich Finanzen, Bank oder Buchhaltung
  • Perfekt wäre Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
  • Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
  • 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)


Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:


  • 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • Gewerbeschein oder angemeldete freiberufliche Tätigkeit mit der Bereitschaft, einen Gewerbeschein anzuschaffen
  • Wohnsitz in der EU
  • Du hast Ende Juni/Anfang Juli Zeit für unsere Schulung
  • Alles auf einen Blick zu diesem Job findest du in diesem Infoblatt.


Der Bewerbungsprozess:


Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Termine bewerben.


Wenn du auf den Bewerben-Button klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht.


Danach möchten wir uns einen ersten Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & deiner Art der Kommunikation verschaffen - schließlich ist dies dein wichtigstes Arbeitsinstrument im Kundenservice: du erhältst eine E-Mail mit einem Link (ggf. im Spam Ordner nachschauen) zu unserem Videobewerbungsportal. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur 5 Minuten ein kurzes Video oder Audio aufnehmen, in dem du dich vorstellst.


Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen über ein Videointerview ein. Im Anschluss erhältst du das finale Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann alles vertragliche. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer Netzwerks.


Über uns:


expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest mindestens 20 Stunden in der Woche Zeit haben um die Tätigkeit als Nebenjob und/oder am Wochenende ausüben zu können oder im Rahmen von 20-30 Wochenstunden das Pensum einer Teilzeit-Stelle leisten.


Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!


* Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)

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