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Anwenderbetreuer / Telefonist für IT Netzwerke (m/w/d)

Gehalt:
43000 - 48000
Ort:
Gem. Glienicke/Nordbahn
Unternehmen:
GULP Solution Services GmbH

Beschreibung

Sie sind Fachinformatiker mit Schwerpunkt Anwendungsentwicklung und suchen eine neue Herausforderung in Berlin? Sie üben Ihren Beruf mit Leidenschaft und Engagement aus und geben immer 100%? Wir auch! Die Zufriedenheit unserer Kunden und Kandidaten ist unser oberstes Ziel bei der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte. Aktuell suchen wir einen qualifizierten Anwenderbetreuer UHD NdB im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich direkt online. Wir garantieren eine individuelle Beratung, persönliche Betreuung und effiziente Bearbeitung Ihrer Bewerbung.

  • Telefonische Betreuung der internen Mitarbeiter und Anwender der IT Netzwerke
  • Fungieren als Single Point of Contact (SPOC) zur Beratung der Netzwerkanwender bei Lösung von einfachen Problemen
  • Pflegen einer Lösungsdatenbank und Durchführen eines geeigneten Wissensmanagements
  • Entgegennehmen von Störungs- und Problemmeldungen, Eröffnen von Tickets und Steuern der gesamten Ticketbearbeitung, Dokumentieren im Trouble Ticket System
  • Überwachen der Betriebszustände der IT-Services und der unterliegenden IT-Systeme und -Infrastruktur (insb. Firewall und AntiVir)
  • Melden von Wartungsarbeiten beigestellter Leistungen sowie Prüfen der Auswirkungen
  • Erfahrung als Telefonist/in mit IT / Netzwerkbackground oder Kenntnissen
  • Praktische Erfahrungen mit Trouble Ticket Systemen und im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Wünschenswert: Kenntnisse in mindestens einer der eingesetzten Technologien (Konfiguration, Entstörung Netzwerke)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Corona Virus und Bewerbung bei GULP: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.

  • Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen
  • Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team
  • Überdurchschnittliches Gehalt und zusätzlich überdurchschnittliche Bezahlung im Schichtdienst
  • Neben dem Basisgehalt in Höhe von 48.000 € werden Sie zusätzlich, in der Regel, monatlich Zuschläge zwischen 1000-2000 Euro NETTO mehr bekommen, wegen der Schichtzuschläge
  • Keine Gefahr der Kurzarbeit oder Budgetprobleme, da es sich um eine staatliche Behörde handelt
  • Interne Weiterbildungsmaßnahmen

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