Mitarbeiter [m|w|d] IT-Kundensupport

Aufgaben und Verantwortungsbereich

Soloplan ist DAS Softwarehaus der Logistikbranche.

Als einer der führenden deutschen Hersteller für logistische Software entwickeln und vertreiben wir die innovative, flexible Premiumsoftware CarLo® zur effizienten Abwicklung sämtlicher Aufgaben rund um das Thema Transportmanagement.

Unsere Software überzeugt weltweit. Außergewöhnliche Kundenanfragen und europaweite Schulungen warten auf Sie als …

Customer Solution Manager [m|w|d]

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärken Sie unser internationales Service-Team im Second-Level-Support für unsere Software CarLo®.

Ihre Aufgaben:

• Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets
• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernehmen Sie außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet wird:

• Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
• Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren
• Durchführung von Kundenschulungen vor Ort

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbares Studium
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- und/oder Logistik-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen

Wir bieten Ihnen

Faire, nachhaltige und zukunftsorientierte Zusammenarbeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld. Details zu den vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie den attraktiven Vertragsbedingungen erläutern wir gerne in einem persönlichen Gespräch.

Nächste Schritte

Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung,Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. Ihrer aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID: 609-8 an topjobs@soloplan.de

Ihre Bewerbung sollte ein individuelles Anschreiben, Ihren Lebenslauf – gerne mit Foto – und alle relevanten Zeugnisse (Schul-, Studium-, Arbeitszeugnisse) beinhalten. Vielen Dank!