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Customer Service Mitarbeiter / Mitarbeiter Kundenservice (w/m)

Ort: Berlin
Unternehmen: Modomoto
feelgood at work
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DAS BIETEN WIR DIR:

Dich erwartet ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Berlin (Kreuzberg). Dazu ein dynamisches, hoch motiviertes und junges Team mit flachen Hierarchien, anspruchsvolle Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum.

DAS ERWARTET DICH:

Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden, hast immer ein offenes Ohr für Fragen & Wünsche und bemühst Dich ununterbrochen einen ausgezeichneten Support zu bieten. Du bist in der Lage die Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu verstehen, die optimalen Lösungen zu finden und dadurch die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Bei uns hast Du die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten, bist Teil eines dynamischen und internationalen Teams und erlebst die erfolgreiche Entwicklung eines jungen Unternehmens hautnah mit!


  • Du gewährleistest eine umfangreiche Betreuung unserer Kunden durch alle unsere Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Social Media)
  • Du pflegst aktiv unsere interne Kundendatenbank und kümmerst Dich um die kontinuierliche Dokumentation und Nachbearbeitung
  • Du stehst im direkten Austausch mit anderen Abteilungen, koordinierst dabei Beratungsgespräche, Reklamationen und unterstützt die Buchhaltung bei Kundenaufträgen
  • Mit Engagement und Eigeninitiative sorgst Du für eine ständige Optimierung derKommunikations- und Prozessqualität

DAS BRINGST DU MIT:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Customer Care, idealerweise in einem dynamischen Umfeld (z.B. Start-up oder eCommerce)
  • Du bist ein echtes Kommunikationstalent, das Spaß am täglichen Umgang mit Kunden hat und sich auch bei komplexen Problemstellungen nicht aus der Ruhe bringen lässt
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientiertheit und hast Freude daran im Team zu arbeiten
  • Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, wie Zendesk und Sugar CRM, sammeln
  • Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
  • Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Detailsicherheit, Organisationsgeschick, Geduld und eine gute Portion Humor runden Dein Profil ab
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgood@work gesehen hast.
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