Wie kommt das Cockpit in die Chefetage?
Eines der beliebtesten Verkaufsargumente der Marketingstrategen ist die Ansage, dass ein bestimmtes Produkt,- etwa eine nichthaftende Bratpfannenbeschichtung, seine Erfindung eigentlich der Weltraumforschung verdankt. Aber wer käme auf die Idee, dass eine durchaus brauchbare Management-Strategie ausgerechnet ein „Abfallprodukt“ eines 1979 veranstalteten Workshops der NASA ist? Beim Crew Resource Management, auch Cockpit Resource Management (CRM) genannt, handelt Fortsetzung »